今天 Ray 出院.. 其實由昨天開始.. 就一路的趕車.趕時間.
今天早上4:40 辦理出院.. 辦完後想想可以休息一下.. 沒想到.. 就一路休息到5:30 ... 動作加快的準備出院...要趕6:20開車的火車...
出院後召了一台在醫院排班的計程車.. 全速的趕往火車站... 好心的司機提醒我們.到前站可能會來不及.所以我們改在後站進站... Ray媽真的很行.. 一下車.立即跑到剪票口.. 想請他們通知列車稍等一下... 結果.真的令人氣結.那位在剪票口的站員.回答我們,沒有連絡設備可以通知.. 就站在那裡冷眼旁觀,我推著Ray,那位好心的司機竟然丟下他的生財工具(計程車) 幫我們提行李. 跑向月台... 還好,趕上了... 也真的謝謝那位好心的司機...真的...
列車長看到Ray媽大肚子.主動的來幫忙Ray提行李.到站後連絡高雄站的站員來協助,幫Ray推輪椅下車,要不是列車有下一站要跑,他十分客氣的道歉,看在Ray爸媽的心中,真的這樣的服務,十分感激!!
其實在回程的路上.心裡一直在生悶氣.主要看到Ray媽跑到肚子都有點痛了..一路上擔心是否動了胎氣,也對後站那位年輕的站員有一點不理解.回到家後.忍不住上網向鐵路局投訴.或許,大家認為Ray爸太小題大作了,但是Ray爸的想法.身為服務業,對這事情的反應,不如一位計程車司機.而重點是.那位司機車門是開的,引擎是發動的.就和我們跑進月台了.這樣的對照.真的會令人有無限的感概...這位年輕的站員,未來日子長的很,要面對更多的不同人士,如果他的態度和列車長一樣,我認為他的成就就是指日可待.
其實很多時候,我們不經意的態度,會改變很多事.
Ray爸工作地方的主管(校長)父親不幸仙逝,Ray爸心裡回想去年之時,當校長知道Ray發生這樣的事之時,曾經為了Ray爸請假的事,親自找人事主任來談,聽轉述,校長當時丟下一句話,"這時不為員工著想,更待何時!".為目的是要給予最大的方便(才會由一學年只有七天免扣薪事假展延為教師同等級的十四天...現在已經用完了..).所以當Ray爸知道校長家發生事情之後,和Ray媽商量,祭祀當天,務必要去.為什麼要和Ray媽商量,因為Ray媽請人算過,Ray爸今年不能參加任何葬儀... 但是,Ray爸認為,一定要參加.雖然Ray爸知道,當天很多人都會去.也不差Ray爸一個,再則,校長也不一定知道Ray爸有去.但是,那是Ray爸對校長的一份心意....
董事長在公祭回程路上,也向Ray爸詢問Ray的情況,一再而再,對這份工作,Ray爸會努力下去..因為,那份關心的態度,是無可比喻的..
反觀,有一些人,或許之前修的因緣不好吧,冷眼旁觀就算了,事事計較,算計清楚,大吹法螺(拿規則法條來壓人)的動作,Ray爸看在眼裡,一切公事公辦... Ray爸認為,沒有永遠的主管,沒有永遠的職員.連總統都時間到就是要下來.沒有什麼好商量.如果能在自己的工作職位上,以人性為出發點的態度.修的一個好因緣,結一個好因果.才是正道.
Ray爸也相信,有很多人會健忘. 真的對他(她)好, 而不一定會有回報.但是Ray爸相信.在因果的這條路上,會記上這一筆,何時會有果報,那就看因緣了....
後記... 2009/2/24
Ray爸一直在意那位好心的司機.不知他的生財工具有沒有遺失.如果跑前站.他可以多收20元,但他沒有,反而主動提醒我們跑後站比較快,又協助我們提行李.聽Ray媽說.他衝到月台上告訴列車長後面還有輪椅上來... 光以這點,足以讓Ray爸記在心裡了! 下次回花蓮..再試著找那位司機當面感謝!!
Ray媽事後回想,那位年輕的站員聽到Ray媽的要求後,一直提醒Ray媽在沒發車前快去退票.問題是,花蓮到高雄的車班真的很少.6:20之後最近的一班自强號南迴直達班次就要等到下午了.. 而且不一定有票.這樣到底有沒有考慮清楚的回答! 再則.就要走北迴到台北轉到高雄... 如果可以很順利訂到票,Ray爸也不會訂到6:20這班次.那麼早!
花蓮站長2009/2/23回應. 會重新教育員工並對那位人員告誡. 希望不會對那位年輕站員有什麼傷害才好! 站長回應有指出,"雖然後站剪票人員無法離開工作崗位提供即時服務，但應電話向副站長報告請求人力支援，舉手之勞應為而不為實在太不應該，我們會加強員工之教育訓練，並落實對弱勢族群的服務工作。" 這點Ray爸我必須承認,的確當時沒有想那麼多.為了趕上火車.有一些情況真的沒有考慮進去.
為什麼要感謝列車長.除了他主動為身懷六甲的Ray媽提行李外,我們上到月台時,位置在9車的地方,而我們坐位在3車的地方,就一路由9車向3車跑,總不能在車廂內推輪椅吧.而全部列車的人就在等我們上車呀..呵...
總之..這件事.已經結案了. Ray爸自我檢討.如果出院時間能再多提前一點,或許就不會那麼急迫.或許,就是前一晚趕車太累了(PM 10:00到花蓮),一堆事情要了解.才會造成這樣結.但是,Ray爸會開始認真考慮開車去花蓮的想法了...
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